Hace algunos años, la realidad virtual era un sueño, hoy es una realidad, y poco a poco se va estableciendo, pero la pregunta principal es: ¿Cuáles son los limites?, hasta ahora nadie lo sabe, pues las posibilidades son casi infinitas, redes sociales, videojuegos, arquitectura, medicina, etc.
El grupo Shangri-La Hotel está equipando a sus oficinas de ventas globales y sus 94 equipos de ventas de hoteles individuales con el headset Samsung Gear Virtual Reality (VR).
Es la primera marca hotelera internacional en hacerlo, y para finales de enero de 2016, Shangri-La tiene previsto producir videos de dos minutos de realidad virtual de la mitad de sus hoteles y completará el resto de todos sus hoteles a mediados de 2016.
Las tours virtuales se están cargando en shangri-la.com/vr, se sube uno cada semana.
Por lo tanto podemos sumar a Shangri-La como una empresa que esta investigando las multiples posibilidades de la realidad virtual.
Hay un recorrido virtual por el Tíbet y un «paseo» en torno al nuevo Shangri-La Hotel Lhasa cerca del monasterio palacio Potala, y una inspección de sitio virtual del principal salón de baile del Hotel Shangri-La Kowloon en Hong Kong.
Shangri-La CMO announces integration of #VR w/global sales, the industry’s 1st https://t.co/9Jzn4xY3LI #ShangriLa360 pic.twitter.com/ymyQIRgvpF
— Shangri-La Hotels (@ShangriLaHotels) octubre 28, 2015
«La realidad virtual esta realmente en la cúspide de la transformación de la forma de hacer negocios hoy en día. Una gran cantidad de investigación y expertos indican que el próximo año, va a ser la adopción masiva de la tecnología VR.»
Steven Taylor, el OCM de Shangri-La OCM a Skift.
«Sin duda ha habido un grado de experimentación por otras compañías de viajes y al por menor, pero creo que esto es una primicia en la industria por parte de Shangri-La, porque nosotros somos los primeros en tomar realmente ese salto hacia adelante y completamente integrar la tecnología de realidad virtual profundamente en el proceso de venta , a través de la organización global de ventas en todo el mundo.»
Steven Taylor dijo que el pleno compromiso de la empresa «se trata de aceptar la realidad virtual como la nueva y revolucionaria herramienta de ventas que es, y su integración en toda una organización global de ventas.» El potencial de venta cruzada propiedades Shangri-La a través VR es robusto.
Shangri-La pretende que a finales de enero de 2016, tengan producidos videos de 2 minutos de VR de 50% de su inventario de hoteles, con una producción completa para mediados de 2016. Mientras se construye el contenido, los equipos de ventas pueden dar auriculares de realidad virtual a mayoristas, agencias de viajes, organizadores de reuniones y otros clientes para explorar virtualmente las diferentes áreas de las propiedades.
«Una de las grandes oportunidades es que en nuestro equipo de ventas en el casco en Inglaterra, o en París o Sydney, cuando se reúnan con los clientes con los auriculares de realidad virtual, que no sólo tienen acceso a los vídeos de su hotel específico», explicó Taylor. «De hecho, pueden mostrar los vídeos a través de estos auriculares para casi todas las propiedades en Shangri-La en todo el mundo.»
Taylor cree que el mayor desafío para la industria hoy en día es que hay «demasiada elección de marcas de viajes hoy en día. Veo muchos hoteles desconcertados por la gran variedad de canales de medios sociales, diferentes mecanismos para los clientes, y a veces se pierden tratando de ser todo, para todas las personas. La segmentación de clientes, poniendo al cliente en el centro de su organización, y la construcción de su propuesta de valor a través del viaje de los clientes es el camino que estamos enfocados en tomar en Shangri-La.»
Shangri-La se describe en la novela de 1933 Lost Horizon como, un valle armonioso y místico, guiado suavemente por una lamasería, encerrado en el extremo occidental de las montañas de Kunlun. Sinónimo de paraíso en la tierra, los que viven en Shangri-La son casi inmortales. Y actualmente todo el recorrido puede suceder desde una oficina de club de viajes.
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